Що таке прямий дебет?
Пряме списання коштів - це коли ви даєте дозвіл організації стягувати певні суми грошей з вашого електронного рахунку за умови, що ви отримаєте повідомлення про дати та суми. Після узгодження організація може автоматично списувати гроші з вашого балансу.
Ви можете використовувати свій рахунок електронних грошей Suits Me® для налаштування та управління прямим дебетом, найпростішим і найзручнішим способом оплати предметів першої необхідності, таких як рахунки та комунальні послуги.
Як налаштувати прямий дебет
Щоб налаштувати новий прямий дебет, вам потрібно зв'язатися з компанією або організацією, яку ви хочете оплатити. Зазвичай вам буде запропоновано зробити це в Інтернеті, але ви також можете налаштувати прямі дебети поштою або по телефону.
Налаштовуючи прямий дебет, вам буде запропоновано виконати дві речі. По-перше, вам буде запропоновано підписати мандат прямого дебету. Мандат надається вам організацією і просить дозволу отримати доступ до вашого поточного рахунку та зняти узгоджені суми грошей у заздалегідь обумовлені дати. Ми отримуємо копію мандата, щоб ми знали, що ви дозволили їм взяти гроші з вашого рахунку.
Підпишіть це, щоб продовжити налаштування прямого дебету.
Потім вас попросять надати свої банківські реквізити. Для прямого дебету вам буде запропоновано:
- Ваше ім'я та адреса (та, яку ви зареєстрували у нас)
- Назва та адреса вашого банку (для деяких прямих дебетів)
- Номер вашого рахунку
- Код сортування
Це єдині дані, які вам потрібно надіслати, вам не потрібно використовувати дебетову картку для налаштування прямого дебету.
Як керувати прямими дебетами
Список ваших активних прямих дебетів можна знайти, увійшовши до свого грошового рахунку в Інтернеті або мобільного додатка Suits Me®. Ви можете завантажити додаток або увійти до свого грошового рахунку в Інтернеті, натиснувши кнопки нижче:
Увійшовши у свій обліковий запис, ви можете відстежувати свої прямі дебети, щоб точно знати, які компанії ви платите, і коли, натиснувши кнопку "Платежі" та "Перегляд прямих дебетів".
Відповідно до схеми прямого дебетування, ви несете відповідальність за перевірку прямого дебету, щоб переконатися, що ви самі їх налаштували. Щоб скасувати пряме дебетування, ви можете зробити це на своєму грошовому рахунку в Інтернеті, у мобільному додатку або зателефонувавши до нашої служби підтримки клієнтів.
Ви можете скасувати прямий дебет у будь-який час, хоча ми рекомендуємо вам спочатку повідомити організацію про скасування будь-яких підписок або комунальних послуг / оренди. Якщо ви скасуєте прямий дебет принаймні за три робочих дні до наступного прямого дебету, гроші не будуть видалені з вашого рахунку.
Вимога про відшкодування за прямим дебетом
Цю претензію можна подати, якщо з вашого рахунку було списано пряме списання коштів, яке не повинно було бути списано з різних причин. Найпоширенішими причинами претензій є - Неправильна сума, Неправильна дата, Невідомий продавець, Скасований договір з продавцем.
ГАРАНТІЯ ПРЯМОГО ДЕБЕТУВАННЯ
Інформація взята безпосередньо з веб-сайту Direct Debit: https://www.directdebit.co.uk/direct-debit-explained/
Ваші права
Гарантія прямого дебетування застосовується до всіх прямих дебетів. Вона захищає вас у рідкісних випадках, коли виникає помилка при оплаті вашого прямого дебету. Гарантія поширюється на платежі за прямим дебетом. Вона не може бути використана для вирішення договірних спорів між вами та платіжною організацією.
Гарантія прямого дебету
Гарантію надають усі фінансові установи, які приймають доручення на сплату прямих дебетів. У разі зміни суми, дати або частоти прямого дебетування організація повідомить вас (як правило, за 10 робочих днів) до списання коштів з вашого рахунку або в інший узгоджений термін. Якщо ви попросите організацію стягнути платіж, підтвердження суми та дати буде надано вам під час запиту. Якщо організація або ваша фінансова установа допустила помилку при сплаті вашого прямого дебету, ви маєте право на повне і негайне (протягом одного робочого дня, у виняткових випадках - двох, з моменту виявлення помилки) відшкодування сплаченої суми від вашої фінансової установи. Якщо ви отримали відшкодування, на яке не маєте права, ви повинні повернути його, коли організація попросить вас про це. Ви можете скасувати прямий дебет у будь-який час, просто зв'язавшись з вашою фінансовою установою. Може знадобитися письмове підтвердження. Будь ласка, також повідомте організацію
Запит додаткової інформації та доказів - у деяких випадках Suits Me може знадобитися додаткова інформація, щоб з'ясувати природу помилки і підтвердити, що вона дійсно сталася. Будь-які роз'яснення допоможуть нам у будь-якому діалозі з колекторською організацією. Як тільки буде встановлено помилку в оплаті прямого дебету, ви отримаєте відшкодування негайно (як правило, протягом 24 робочих годин).
Щоб подати претензію консультанту, вам потрібно зв'язатися з нашою лінією обслуговування клієнтів.
Час роботи служби підтримки клієнтів
Телефон: 0333 015 1858
Електронна пошта: hello@suitsmecard.com
Понеділок – П'ятниця: з 9 ранку до 5 вечора
Державні свята Великобританії: Закриті